ASPPI Talk Sriwijaya Air dan AP II menuju Arus Mudik Lebaran

Menghadapi arus mudik Lebaran yang pada umumnya menjadi momen puncak kepadatan penumpang udara setiap tahun, Asosiasi Pelaku Pariwisata Indonesia Sumatera Utara (ASPPI Sumut) mengundang maskapai penerbangan Sriwijaya Air dan manajemen Angkasa Pura II untuk membicarakan persiapan para pihak dalam mengantisipasi lonjakan penumpang tersebut. Acara ini dikemas dalam ASPPI Talk—sebuah kegiatan reguler ASPPI Sumut untuk mendiskusikan perkembangan kepariwisataan—di Executive Floor The Aryaduta Hotel Medan, Rabu 25 Juli 2012.

Sriwijaya Air yang bersedia menjadi host acara ini sekaligus merangkai program ASPPI Talk dengan acara buka puasa bersama dengan anggota ASPPI dan sejumlah pelaku pariwisata lainnya. Dari pihak Sriwijaya Air Medan sendiri hadir District Manager, Andrian Androvalus Lie, dan Sales Supervisor, Wendy Yolanda Pasaribu. Sedangkan dari pihak AP II, hadir Assistant Manager FSS & AIS PT AP II Bandar Udara Polonia Medan, Ali Shopian, mewakili GM Angkasa Pura II yang berhalangan hadir.

Di hadapan sekitar 60-an undangan yang hadir, Andrian menyatakan, pada prinsipnya Sriwijaya Air selalu berada dalam kondisi siap untuk memberikan pelayanan kepada para pelanggannya, tanpa perlu menimbangnya sebagai persiapan musiman. “Pada saat low season pun kita sebenarnya memberikan pelayanan yang responsif dan memenuhi SOP sebuah penerbangan internasional. Memang ada beberapa persiapan tambahan yang kita lakukan untuk mengatasi lonjakan penumpang di saat Lebaran, namun kita tetap berpegang pada prinsip kualitas pelayanan yang ditetapkan setiap saat,” ungkapnya.

Pada kesempatan itu, Andrian juga menyampaikan bahwa Sriwijaya Air sedang berada dalam proses peningkatan layanan, baik dari aspek fasilitas maupun sistem reservasi yang makin canggih. Di antara peningkatan itu antara lain penyelenggaraan fasilitas city check in untuk mengurangi antrean di counter check in bandara, pengadaan executive class untuk rute Medan-Jakarta, dan fasilitas penambahan trip penerbangan apabila terjadi lonjakan permintaan tiket yang tidak dapat dilayani trip reguler pada rute tertentu.

“Namun, meskipun kita melakukan peningkatan sistem dan fasilitas, Sriwijaya Air tetap mempertahankan prinsipnya yang khas, yaitu asas fleksibilitas, pelayanan yang responsif dan personal, serta menjaga hubungan yang khusus dengan para travel agent,” tambah Wendy selaku Sales Supervisor Sriwijaya Air Medan.

Pada kesempatan yang sama, Ali Shopian dari AP II menyampaikan berbagai persiapan yang dilakukan pihaknya untuk menyambut mudik Lebaran. Di antaranya adalah pembentukan posko gabungan di bandara yang akan mengakomodasi semua pihak di dalamnya demi kelancaran arus mudik. “Dengan adanya posko gabungan ini, kita berharap berbagai aspek pelayanan yang melibatkan banyak stakeholder dapat dimaksimalkan,” ungkapnya.

Dalam acara yang dipandu dan dimoderasi oleh Koordinator ASPPI Sumatera, Bapak AN Ginting, itu, para undangan memanfaatkan sesi tanya jawab untuk mendalami berbagai hal menyangkut pelayanan dan produk-produk penerbangan yang dapat memaksimalkan benefit untuk semua pihak.